Loewe bild 7.65 mit Bildfehler nach fast 2 Jahren

[jaenno]

Hallo Zusammen,

ich habe Anfang in 1/2019 einen bild 7.65 OLED gekauft. Leider sind mir in 3 von 4 Ecken schwarze Flecken (Pixelfehler?!) aufgefallen. Habt ihr einen Tipp für mich, wie ich vorgehen kann?
Habe ich noch irgend einen Anspruch gegenüber Händler oder Hersteller?

Ich bin wirklich etwas gefrustet, wo es doch so ein langer gehegter Traum war und ich so lange auf das Gerät gespart habe.

Fotos habe ich hier bereit gestellt: https://www.dropbox.com/sh/j416m33d529n ... N6pra?dl=0

Vielen Dank vorab für euren Input!

LG
jaenno

[jaenno]

Nach Pixelfehler sieht das aber nicht aus.

[jaenno]

Sondern..?

Ich habe auch mal hellere Bilder getestet, egal welche Farben der TV wiedergibt, bleiben diese Flecken in den Ecken.


Habe ich den generell noch irgendeinen Anspruch, wahrscheinlich nicht oder?

[na-sicher]

Hm, sieht ja sehr komisch aus. Ich finde auch nicht, dass das nach Pixelfehler aussieht, habe da eher den Eindruck, als ob sich da das Panel irgendwo innen auflöst, so als ob da an den Stellen halt Feuchtigkeit oder auch nur Luft dran gekommen ist.

Wie dem auch sei. Garantie hast du jedenfalls nicht mehr, es sei denn, du hast einen privaten Schutzbrief (Geräteversicherung) beim Händler abgeschlossen. Kulanz beim Hersteller hieß kürzlich bei einem bild 7.55 (also kleiner) eine Zuzahlung von rund 1.800,- Euro, das Gerät hat dann in Kronach ein neues Display erhalten.

Ich würde zuerst zu deinem Händler/Verkäufer gehen. Mal sehen, was der sagt. Zuerst soll er mal eine Einschätzung des Schadens kundtun. Ist wirklich das Display defekt oder doch etwas anderes? Und wenn das Display schrott ist, nachfragen, vielleicht steuert er etwas zum Displaytausch dazu oder er tauscht es, Arbeitszeit vielleicht als seine Kulanz und du zahlst dann das Material, wäre zumindest ein Kompromiss. Das Display als Ersatzteil wird aber auch sicher schon 4stellig kosten.

Alternativ: einen Gebrauchten kaufen oder einen bei deinem Händler in neu, dann aber zum EK. So in etwa würde ich das lösen.

Ärgerlich ist es allemal, aber dein Händler hat da genauso wenig Schuld wie wahrscheinlich du. Doof ist halt, dass Loewe in die Insolvenz gegangen ist und es sich nun rechtlich um ein neues Unternehmen handelt.

[na-sicher]

Mal ne Frage: du hast nicht zufällig das Gerät transportiert und dabei an den Ecken am Display angepackt?

Ums mal rechtlich klarzustellen: Gegenüber dem Händler hast du noch rund einen Monat Gewährleistung, allerdings liegt die Beweislast inzwischen bei dir. Beim Hersteller hast du gar nichts mehr, leider halt keine Garantie, da neue Firma.

[jaenno]

Sieht für mich tatsächlich irgendwie nach „Druckstellen“ aus.

[jaenno]

Nein, er wurde ausgepackt und aufgehangen, nie unsachgemäß behandelt oder sonst was. Kaum geputzt, sodass es keine Feuchtigkeit sein kann. Wirklich total schleierhaft, wieso es zu den Fehlern kommt.

Wie verhält sich das mit der Beweislast? Es ist doch offensichtlich, dass ein Mangel vorliegt oder?

[na-sicher]

Du musst nachweisen, dass der Fehler schon bei Auslieferung vorlag. Erstens wird das aber so nicht gewesen sein, und wenn, dann könntest du das wohl nicht mehr beweisen.

Nun ja, wenn mein Kumpel meinen Fernseher falsch behandeln würde, wäre das vielleicht ein Fall für seine Hapftpflicht.

[jaenno]

Ich habe also innerhalb der Gewährleistung keinen Anspruch auf Beseitigung von Mängeln, die nach 6 Monaten auftreten?

[na-sicher]

Doch, aber nur, wenn du nachweisen kannst, dass der Fehler schon bei Auslieferung vorlag. Und wie wolltest du das machen? Richtig, geht eigentlich nicht.

Sachmangelhaftung ist nicht gleichzusetzen mit Garantie. Das verwechseln viele, ändert aber nichts an der Tatsache.

Sachmangelhaftung heisst: Das Gerät war bei Übergabe in einwandfreiem Zustand.

Garantie heisst: Der Hersteller garantiert die einwandfreie Funktionalität für eine bestimmte Zeit.

Wenn der Fehler aber auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen ist (z.B. Gewalteinwirkung), dann hat man weder das eine noch das andere

[ws163]

Ich denke wie na-sicher auch das irgendwie Luft ins Display kommt. Sind die Flecken größer geworden? Das war mal Thema auf einer Schulung, habe aber keine Bilder mehr davon gefunden. Aber warum in 3 Ecken
Gruß
Wolfgang

[jaenno]

Ja, ist schon sehr merkwürdig. Aber wie gesagt er hängt seit dem Kauf im wohltemperiertem Wohnzimmer.
Dann wird sich der Händler denke ich nichts annehmen. Vielleicht mit loewe sprechen ob das Problem bekannt ist?
Echt, ärgerlich. Wenn es so bliebe, wäre ja noch okay, aber wenn es noch mehr wird..?!

[DanielaE]

Den Bildern nach habe ich den Eindruck, daß die Folie mit der OLED-Schicht nicht mehr zu 100% sauber am Glas anliegt und deswegen die betroffenen Pixel dunkler erscheinen. Dafür spricht auch die Lage in den Ecken. Ich will nicht ausschließen, daß das sogar ein findiger Amateur oder Händler wieder richten kann - wenigstens soweit, daß der Effekt nicht mehr ins Auge springt. Die andere mögliche Ursache ist tatsächlich eindringende Luft, welche die aktive Schicht innerhalb der Folie nach und nach zerstört. Das wäre ein Totalschaden des Displays. Oder die Folie liegt nicht mehr richtig auf dem Metallblech der Rückseite, welche für die Wärmeabfuhr bzw. -Verteilung sorgt. Dann überhitzt der betroffenen Bereich und zerstört so die OLED-Schicht. Alle drei potentielle Ursachen deuten auf einen mechanischen Ursprung hin.

[PapaWhisky]

Hört sich zwar gruselig an , aaaber . . . organisches ( = lebendes ) Material schimmelt nunmal an Sauerstoff.
Und die Bilder sehen genauso aus wie die Demobilder im Anschauungsunterricht für OLED-Displays.
Hat´s ja auch schon bei Handys, FBs etc. gegeben.
Also kurz gesagt, es kommt Luft in´s Display und die OLEDs verwesen.

[jaenno]

Hört sich alles nicht ganz günstig an und ist natürlich total schade, nach der "kurzen" Zeit, für einen so teures Greät.

[DanielaE]

organisches ( = lebendes ) Material schimmelt nunmal ...

Ich hoffe mal, du willst 'witzisch' sein, denn anderenfalls ist das hanebüchener Unsinn.

'Organisch' heißt hier keinesfalls lebend (dafür ist die Biologie zuständig), sondern bezieht sich auf die Hauptunterscheidung der Chemie: organisch vs. anorganisch. Die chemische Welt der LCDs (und fast aller anderen Display-Technologien) stammt aus der anorganischen Chemie, die der OLEDs aus (wen wundert's) aus der organischen Chemie. Mit Stabilität gegenüber Luft oder Wasser hat das garnichts zu tun, das gibt es überall in allen Ausprägungen, denn das ist nur eine Frage der Aktivierungsenergien und der Geduld beim Beobachten (Bruchteile von Sekunden vs. geologische Zeitskalen).

"Verwesen" oder "Verschimmeln" tut das jedenfalls nix.

[PapaWhisky]

"Lebend" ist nicht gleich "wachsend" wie bei einem Wald.
Aber die Anfälligkeit gegenüber dem Luftsauerstoff bei dem organischen LED Material wurde genauso von einem
LOEWE-Seminar-Leiter erklärt und mit Bildern diverser Loewe-FBs mit beschädigtem OLED Display
bzw. die dadurch resultierende fortschreitende Zerstörung der OLEDs in zeitlichen Abständen dargestellt.
Daher wurde auf die absolute Kapselung des Displays ohne irgendwelchen Luft / Sauerstoffeinbringung hingewiesen!
In diesem Zusammenhang wurde, vielleicht etwas überspitzt, auch der Begriff "verwesen / schimmeln " verwendet .